Gestion des profils clients

La formation « Gestion des Profils Clients sur les Systèmes GDS » vise à développer les compétences essentielles pour créer, consulter, mettre à jour et gérer les profils clients dans les Global Distribution Systems (GDS). Elle permet aux participants de comprendre l’importance des données clients dans la gestion des réservations, la personnalisation des services et l’amélioration de l’expérience client.

Les participants apprendront à créer des profils clients complets et précis, à enregistrer les informations personnelles et professionnelles, les préférences de séjour, les coordonnées, les demandes particulières ainsi que les informations utiles au suivi des réservations. La formation explique également comment mettre à jour les données, consulter l’historique des réservations et garantir la fiabilité des informations enregistrées.